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낮대리(주차)
01 PASS 본인인증 시 인증번호를 수신하지 못하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
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인증번호를 수신하지 못하셨다면 입력하신 정보를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 입력하신 정보가 일치하지 않을 경우 인증 문자가 발송되지 않습니다.
02 본인인증 시 인증번호를 입력했는데 일치하지 않는다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
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인증 문자 발송 후 3분 이내에 인증번호를 입력하셔야 합니다. 만약 1분 이내에 인증 문자를 수신하지 못하셨을 경우 재시도를 시도해 주시기 바랍니다.
03 보유차량이 두 대 이상인데 복수 등록 가능한가요?
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네, 가능합니다. 마이페이지>차량관리에서 차량 추가를 누르시면 최대 10대까지 차량을 등록하실 수 있습니다.
04 빠른 호출은 어떻게 사용하나요?
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기사님 호출이 이루어지지 않을 경우 [빠른 호출]을 선택하면 배차 성공률이 높아집니다. 단, 금액을 직접 입력은 불가하며 추천금액을 선택하셔야 합니다.
05 호출 이후에도 카드나 포인트 적용 정보를 변경할 수 있나요?
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대리 호출하기 버튼을 눌러 호출 중에는 카드나 포인트 적용 정보를 변경하실 수 없습니다. 단, 배차 성공률을 높이기 위해 호출 중에 빠른 호출 기능을 사용하실 수 있습니다.
06 최종 도착지 외에 경유지 추가가 가능한가요?
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기사님 호출 시 최대 3곳까지 경유지 추가가 가능하며 경유지 추가 비용이 부과됩니다. 단, 기사님 매칭 후에는 경유지 추가가 불가하오니 기사님 매칭하기 전에 경유지 추가를 부탁드립니다.
07 자동으로 설정된 현재 위치가 정확하지 않은데 어떻게 하나요?
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출발지는 자동으로 현재 위치를 보여줍니다. 위치가 정확하지 않으시다면 출발지 영역을 터치 후 세부 위치를 직접 검색하여 설정하실 수 있습니다.
08 호출 중에 취소를 할 수 있나요?
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네, 취소할 수 있습니다. 호출 중 화면 상단의 [호출 취소] 버튼을 눌러 취소하시면 됩니다. 호출 취소는 자유롭게 하실 수 있으나, 잦은 호출 취소 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
09 주차비, 주유비 등 기타요금도 앱으로 결제할 수 있나요?
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앱에서는 실제 운행요금만 결제하실 수 있습니다. 주차비, 주유비 등의 기타요금은 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.
10 기사님이 운행요금 외에 추가요금을 요구하십니다. 어떻게 하나요?
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현재 구름 대리에는 운행요금 외에 다른 추가요금이 없습니다. 추가요금을 요청하실 때는 정중히 거절하시고, 만일 분쟁이 발생되면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
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